标签: 航旅纵横 航班取消 系统故障 客服回应

云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午 15:0: 0 左右，收到来自航旅纵横的航班取消提醒。部分用航旅户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由纵横于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息，不 航少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费班取。

航旅纵横客服回应称，11 月 29 日下午系统消 确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。系统关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面表示，其故障提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通 客知为准，建议旅客在收到提示后及时联系航司核实。

至服回于新票价差与退票手续费，客服称无法予以赔偿。